Operation Account Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit dem Fokus Serviceangebote und Serviceprodukte
• Bereitstellung technischer Expertise in Beratungsgesprächen bei unseren Kunden bzw. Händlern
• Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
• Bewertung und Entscheidung von Kulanzanträgen
• Bedarfserkennung und Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Präsentation neuer Serviceprodukte
• Enge Zusammenarbeit mit den Account Managern sowie den Competence Centern Kundendienst und Logistik
• Unterstützung bei Marktanalysen, Kennzahlen, Monitoring durchgeführter Serviceaktionen und Messedienst

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gerne auch Techniker mit entsprechender Vertriebserfahrung
• Erfahrung im Technischen Vertrieb oder im Bereich Service/Kundendienst
• Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Affinität zu IT-Themen und ein sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an Reisetätigkeiten

Unser Angebot

• Viel Gestaltungsspielraum in einem mittelständischen, internationalen Unternehmen mit flacher Hierarchie und familiärem Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche Sozialleistungen z.B. Arbeitgeberzuschuss für unser Betriebsrestaurant, kostenloses Mineralwasser
• Kostenlose Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge und E-Bike