IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Standards
• Unterstützung bei der Einführung neuer Services, Technologien und IT-Projekten
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie Förderung des Wissenstransfers im Team
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern für eine stabile und effiziente Servicebereitstellung
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten (z. B. Migrationen, Cloud-Integration, Netzwerkoptimierung)
• Koordination von Wartungsfenstern, Updates und Patching-Prozessen für kritische Systeme
• Überwachung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit den Fachteams

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT- Berufsausbildung, Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Service-Management oder einer vergleichbaren Position
• Erste Erfahrung in ITIL-Prozessen
• Technisches Verständnis für IT-Infrastruktur
• Erfahrung mit Microsoft 365, Azure AD und grundlegenden Security- und Backupkonzepten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, sowie eine Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit

Unser Angebot

• Mitarbeit in einem mittelständischen, internationalen Unternehmen mit flacher Hierarchie und familiärem Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche Sozialleistungen z.B. Arbeitgeberzuschuss für unser Betriebsrestaurant, kostenloses Mineralwasser
• Kostenfreie Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge und E-Bike
• Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag mit Weihnachts-/Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub/Jahr